Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY), işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini yönetme sürecidir. Bu süreç, müşteri deneyimini iyileştirmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı, sadakati sağlamayı ve dolayısıyla işletmenin karlılığını artırmayı amaçlar. Günümüz rekabetçi iş ortamında, müşteri ilişkileri yönetimi başarılı işletmeler için kritik bir öneme sahiptir. Müşteri İlişkileri Yönetiminin Önemi Müşteri İlişkileri Yönetimi, işletmelerin sadece ürün veya...